淮南畅通卡使用问答

1、请问“淮南畅通卡”是什么卡？

答：“淮南畅通卡”是一张具有电子钱包支付功能的非接触式IC卡，又称电子钱包卡。该卡系由淮南中北巴士有限公司发行，目前已开通刷卡乘坐公交车功能。

2、“淮南畅通卡”有哪些种类？

答：目前乘客可办理乘车的“淮南畅通卡”为：普通卡、学生卡、老龄卡三种卡。

⑴ 普通卡不记名、不挂失，充值后可跨年、月使用。可乘坐本市已开通的无人售票公交车。可一卡多人刷卡乘车。目前，该卡已与上海、昆山、苏州、无锡、常熟、阜阳等城市实现互联互通，可刷卡乘坐公交车。该卡已于2009年8月18日起正式使用。

⑵ 学生卡为实名制卡，分为小学生卡、中学生卡，仅限本市全日制高中、初中、小学生办理，本人在本市使用。学生卡刷卡乘车按次计算，每月最高刷卡次数为110次。学生卡每年年审一次。该卡型已于2010年12月1日起正式使用。

⑶ 老龄卡为实名制卡，发行对象为70周岁以上（含70周岁）的居民，老龄卡仅限本人使用，可以在本市所有线路的公交车上免费乘车刷卡，老龄卡每年年审一次。该卡已于2011年8月1日起正式使用。

3、使用“淮南畅通卡”有哪些好处？

答：⑴对广大乘客而言，“淮南畅通卡”提供了一种更快捷、更方便、更文明的支付方式，可以省去以前乘车出行时不得不积攒大把零用钱的麻烦。

⑵电子设备替代人工，既可节省购票、验票、付费的时间，又可以减少现金携带交易和找零的麻烦，具有方便、快捷、时尚的特点。同时，还能避免因钱币传递可能带来的疾病传染。

⑶可以减少验票误差和票务纠纷，还可以改变纸票满地丢，卫生状况差等情况，提高城市文明形象。

⑷可以引导乘客自觉排队候车，文明刷卡，形成良好的站台秩序和乘车秩序。

4、使用“淮南畅通卡”可乘坐哪些公交车？

答：⑴普通卡可在本市已开通的无人售票线路刷卡乘车。

现共开通了20条无人售票线路：2路、8路、28路、30路、31路、34路、110路、210路、310路、127路、1路、3路、5路、6路、9路、18路、33路、111路、122路、410路。其中：3路、8路、9路为空调车。

⑵学生卡、老龄卡可按规定刷卡乘坐淮南中北巴士所有线路公交车。

 

5、目前“淮南畅通卡”乘坐公交车是如何计费的？

答：⑴使用普通卡乘车

①非空调车无人售票线路收费实行1元一票制，投币1元，刷卡九折。

②空调车线路实行季节性票价，即：每年3月、4月、5月、10月、11月份关闭空调，票价实行1元一票制，投币1元，刷卡九折；其它月份开启空调，票价实行2元一票制，投币2元，刷卡九折。

③在互联互通城市刷卡乘坐公交车，票价以当地的政策为准。

⑵使用学生卡乘车

学生卡充值后计次乘车，每月最高刷卡次数为110次。乘车刷卡时，车载收费机会根据该卡种类自动提示本月剩余次数。如当月未过完使用次数已提前用完，该卡届时会自行锁住不能使用，直至月底结束。期间需采用购票、投币或用普通卡方式乘车；如当月110次未用完，剩余次数在下月自动清零。

⑶使用老龄卡乘车

老龄卡系免费乘车卡，持卡用户可免费乘坐本市所有公交车。

 

6、如何办理“淮南畅通卡”？

答：⑴ 办理普通卡：可到淮南畅通卡服务中心及各营业网点办理。该卡可多次充值重复使用，每卡收取押金15元。充值金额最低为50元，最高储值余额为500元，充值金额按10元递增。

⑵ 办理学生卡：购买学生卡需携带：1、户口簿/身份证/医保卡原件及其复印件，2、学生证/学校证明，3、两张2寸免冠近期彩色照片，前往淮南畅通卡服务中心及各指定营业网点办理。办理时每卡收取卡押金7.5元，

⑶ 办理老龄卡：年满70周岁（含70周岁）的居民可申领老龄卡，办理时需携带：1、身份证原件及其复印件、2、户口簿、3、老年优待证、4、两张2寸免冠近期彩色照片，前往淮南畅通卡服务中心及各营业网点申领。该卡首次免费办理，如若丢失，须交工本费15元重新办理。

 

7、为什么要收取卡押金？

答：收取押金有国家政策依据：国家计委、国家金卡工程协调领导小组、财政部、中国人民银行联合印发的《集成电路卡应用和收费管理办法》第八条“对不单独收费的IC卡，可以按照一定的标准向用户收取押金”、“因丢失、损坏等原因要求补发的，可按照工本费向用户收取费用”。

 

8、“淮南畅通卡”如何充值？

答：⑴普通卡的卡内余额不足或用完需充值时，可到“淮南畅通卡”服务中心各充值网点充值。

⑵学生卡系按月计费的优惠卡，可到“淮南畅通卡”服务中心各充值网点充值。该卡在每月规定的使用次数内乘车使用，使用次数当月有效且当月用完即止。该卡可多次充值重复使用，每次充值时可选择充值1个月或2个月。小学生卡每月收取使用费31元，中学生卡每月收取使用费36元。

⑶老龄卡系免费乘车优惠卡，无需充值。

 

9、“淮南畅通卡”是否可以一卡多人使用乘车？

答：普通卡可一卡多人刷卡乘车使用，可以在同一辆车上多次刷卡，但连续刷卡时间间隔不低于3秒。

学生卡和老龄卡为优惠卡，只限本人使用。

 

10、我怎样才能查询到“淮南畅通卡”余额？

答：您可在各充值网点查询。查询时，只需将您的普通卡或学生卡在查询机刷卡区前停留一下，查询机显示屏上即会显示余额（学生卡显示剩余次数），查询为免费。

 

11、我乘车刷卡时遇到车载收费机不能正常工作了，该怎么办？

答：如果遇到车载收费机因故障不能正常工作，持卡的乘客不能顺利刷卡时，可凭“淮南畅通卡”免费乘车。

 

12、我该怎样保管好“淮南畅通卡”？

答：不要任意扭曲弯折卡片，避免卡片受到外力冲击；卡片适应的环境温度为0～50℃，不要置于过热或过冷的环境下；要保护卡的干燥，不要将卡浸泡在水中；不能将卡与手机等磁性物体同放在一起。不要将已经装入保护套内的卡随意打开，避免给您带来不必要的损失。

 

13、我的“淮南畅通卡”余额不足一次乘车时，怎么办？

答：当您的卡内余额不足一次乘车时，车载收费机会自动发出“余额不足请投币”的语音提示，持卡人应投币乘车。为方便您的出行，请及时到“淮南畅通卡”服务中心各营业网点充值。

 

14、我的“淮南畅通卡”不能正常使用了，可以换卡吗？

答：当您的“淮南畅通卡”出现故障不能正常使用时，可携卡到淮南畅通卡服务中心指定的营业网点办理换卡。

⑴在质保期（一年）内并且卡面无损伤，属于卡质量问题的，可持卡到指定营业网点免费更换新卡。

⑵超过质保期或人为损坏（卡面有污垢、划痕、弯折及磨损等）的，须重新补办新卡，原卡押金不予退还。

⑶办理换卡手续3日后即可持换卡凭证到该换卡点领取新卡。

 

15、我的“淮南畅通卡”弄丢了，可以挂失吗？

答：普通卡是一张具有电子钱包支付功能的非接触式IC卡，又称电子钱包卡，是不记名、不挂失的。挂失仅限于老龄卡和学生卡。卡挂失生效后，系统将该卡列入黑名单，自动锁死。

⑴ 学生卡和老龄卡用户挂失时，请前往淮南畅通卡服务中心办理挂失手续，电话挂失不予受理。

⑵ 挂失时须出示购卡时登记的身份证明；委托他人挂失的，代办人需持委托人和代办人的身份证或有效证件的原件及复印件办理挂失登记手续。

⑶ 学生卡自挂失之日起7日后生效，可以在办理此次挂失业务的网点补办新卡，补卡时须凭挂失补卡单缴纳新卡押金，并交两张2寸免冠近期彩色照片，原卡的余额将转入新卡。

⑷ 老龄卡挂失7日后，可以在办理此次挂失业务的网点补办新卡，补卡时须凭挂失补卡单缴纳新卡押金，并交两张2寸免冠近期彩色照片，

⑸自挂失之日起7日内，若此期间被他人消费，其损失由该卡用户自行负责。

⑹如卡用户在补卡前找到原卡，应到办理挂失业务的网点解除挂失，并在解除挂失7天后方能使用该卡刷卡乘车。否则，此卡乘车时仍会被当作挂失卡处理。

⑺挂失单自挂失日起30日内有效，逾期不予办理。

 

16、“淮南畅通卡”需要审验吗？

答：⑴ 普通卡不记名，不挂失，不需要年审，可跨年、月使用。

⑵ 学生卡每年年审一次，年审时间为每年的7月1日至9月30日，逾期未年审的将不能正常使用。

⑶ 老龄卡每年年审一次，年审时间为每年的4月1日至6月30日，逾期未年审的将不能正常使用。

⑷ 学生卡或老龄卡用户未按规定进行年审的，乘车时将无法使用，须购票或投币、刷普通卡乘车，并请及时携带相关有效证件到淮南畅通卡指定网点办理年审业务。

 

17、我的“淮南畅通卡”不用了，可以退卡吗？

答：普通卡及学生卡可按退卡程序给予退卡，老龄卡不予退卡。

⑴ 办理普通卡及学生卡退卡时，需携带押金单到淮南中北巴士畅通卡服务中心办理（详见营业网点公告）。

⑵ 退卡时，押金和IC卡内充值余额予以退还。若是卡有人为损坏（卡面有污垢、划痕、弯折及磨损等）的，则只退还卡内充值余额。

⑶ 过质保期的故障卡办理退卡时，只退还卡内充值余额。

 

18、购买“淮南畅通卡”及充值的网点在什么地方？

答：

⑴ 淮南畅通卡服务中心（办理售卡、充值、换卡、挂失、退卡等全部业务）

地址：洞山西路35号淮南中北巴士有限公司

营业时间：8：00-17：00

咨询电话： 6666501

⑵ 公园东门营业厅（办理售卡、充值、换卡、挂失业务）

地址：人民北路与青年路交汇处北侧，龙湖公园东门公交调度站

营业时间：8：00-17：00

咨询电话： 3649185

⑶ 安成铺营业厅（办理售卡、充值、换卡、挂失业务）

地址：淮潘路南端，安成铺公交调度站

营业时间：8：00-17：00

咨询电话： 6418139

⑷ 蔡家岗营业厅（办理售卡、充值、换卡、挂失业务）

地址：唐山南路，蔡家岗公交调度站

营业时间：8：00-17：00

咨询电话：5671959

⑸ 八公山区营业厅（办理售卡、充值、换卡业务）

地址：八公山区蔡新路丁山粮站（八仙街西门对面）

营业时间：8：00-16：00

咨询电话：5620076

6、新百商场营业网点（办理充值、普通卡售卡业务）

营业时间：9：00-18：00

地址：朝阳路与龙湖路交汇处新百商场总服务台

八、附则

本手册解释权归淮南中北巴士有限公司所有。

如有疑问请致电淮南畅通卡服务中心：6666501